We delen trots en passie voor ons vak. Anac is een professioneel verlengstuk van ons bedrijf. Door haar dagelijkse inspanning zijn wij in staat om ons zorgeloos én grenzeloos te focussen op dat wat telt: een tevreden klant.’

Gedeelde passie voor service

Enige tijd geleden was het voor de Limburgse financiële dienstverlener ‘Hoffinass & Limburg Financieel Advies’ de hoogste tijd om meer tijd vrij te maken voor persoonlijke adviesgesprekken omtrent verzekeringen, hypotheken en pensioenen en hier verdieping in te zoeken.

Er diende ruimte gecreëerd te worden om toekomstgericht en op maat advies te kunnen geven, zonder op de klok te hoeven te kijken en de druk van administratieve rompslomp te voelen.

Joyce vertelt: ‘Na een inventarisatie van al onze werkzaamheden is gekeken waarvoor hulp ingeschakeld kon worden. We hebben een relatief klein team en wilden af van de afleiding die administratie, telefoontjes, marketing en financiële activiteiten met zich meebrengen. De klantgesprekken, zo stond als een paal boven water, wilden we daarentegen zelf en met meer focus doen. Al het overige ervaarden we als ‘ballast’ en kon wat ons betreft uitbesteedt worden, maar niet aan zomaar een partij. Van deze nieuwe partner wordt verlangd dat positieve klantbeleving net zo hoog in het vaandel staat als dat bij ons het geval is. Daarnaast moesten de betreffende medewerkers aanvoelen als collega’s en een naadloos verlengstuk van onze bedrijfsvoering zijn. Het liefst met dezelfde passie en visie op service en klantgerichtheid.’

Na een wensenlijst te hebben opgemaakt werd door Hoffinass een drietal partijen uitgenodigd, waaronder Anac. Joyce vervolgt: ‘Anac stak met kop en schouders boven de rest uit. Zo neemt het team vakkundig en vertrouwelijk de gehele backoffice uit handen en deinzen de medewerkers niet achteruit als er een keer iets niet soepel verloopt. Er is altijd een proactieve houding, op goede en op minder goede dagen.’

De altijd fluitende collega

‘Kort samengevat is Anac voor ons de altijd fluitende en onuitputtelijke collega. En dat zes dagen in de week. Anac is ons (financiële) administratiekantoor, onze receptie, onze marketingafdeling, onze IT-er en onze ogen en oren in de markt. Op die manier is de gehele kantooromgeving letterlijk en figuurlijk ondergebracht bij Anac.

Heerlijk, een pool aan experts naast je zonder het gedoe dat eigen personeel met zich meebrengt. Hierdoor ondernemen wij zorgeloos en comfortabel. En dat samen met een team dat net zo trots is op ons bedrijf en onze klanten als we dat zelf zijn.’

Referentie overzicht